ב-בלונים אקספרס אנו רואים בחשיבות עליונה את מתן השירות השוויוני, המכובד והנגיש לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים על מנת להפוך את האתר שלנו ואת הסטודיו שלנו לנגישים, מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות ליהנות מחוויית קנייה נוחה ועצמאית.
1. נגישות אתר האינטרנט
אתר האינטרנט של בלונים אקספרס מונגש בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשק"ג-2013, ועל פי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA.
התאמות הנגישות שבוצעו באתר כוללות בין היתר:
- רכיב נגישות (תוסף): באתר מותקן תוסף נגישות המאפשר לגולשים להתאים את תצוגת האתר לצרכיהם (הגדלת/הקטנת גופנים, שינוי ניגודיות צבעים, הדגשת קישורים, חסימת אנימציות ועוד).
- ניווט מקלדת: האתר תומך בניווט מלא באמצעות המקלדת (שימוש במקש Tab למעבר בין אלמנטים).
- תמיכה בקוראי מסך: האתר נבנה עם מבנה קוד תקני התומך ככל הניתן בתוכנות קוראות מסך עבור עיוורים וכבדי ראייה.
- תוכן נגיש: הטקסטים באתר נכתבו בשפה פשוטה וברורה, והתמונות המרכזיות כוללות תיאור חלופי (Alt Text).
2. נגישות הסטודיו (לאיסוף עצמי)
הסטודיו של בלונים אקספרס ממוקם ברחוב קפלן 27, נתניה. מאחר והאיסוף העצמי מתבצע בתיאום מראש בלבד, אנו נערכים באופן אישי לכל לקוח:
- קיימת גישה פיזית נגישה/ללא מדרגות להגעת לקוחות עד לנקודת מסירת המשלוח.
- במידה ולקוח בעל מוגבלות בתנועה מגיע לאיסוף עצמי ברכבו, ניתן לתאם איתנו מראש בטלפון, ונציג מטעמנו ירד בשמחה וימסור את מארז הבלונים ישירות אל הרכב של הלקוח.
- מותרת כניסת חיות שירות (כגון כלבי נחייה) המלוות אנשים עם מוגבלות.
3. רכז נגישות ויצירת קשר בנושאי נגישות
אנו ממשיכים לפעול כל העת לשיפור נגישות האתר והשירות כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה ליהנות משירותינו. יחד עם זאת, מאחר והאתר דינמי ומתווספים אליו מוצרים ותכנים חדשים, ייתכן ותתקלו בחלקים מסוימים שטרם הונגשו באופן מלא.
אם נתקלתם בבעיה, בתקלה או בקושי בנושא הנגישות במהלך הגלישה באתר או בעת הגעה לסטודיו, נשמח אם תפנו אלינו כדי שנוכל לתקן ולשפר את הטעון שיפור.
פרטי רכז הנגישות של בלונים אקספרס:
- שם: אלמוג פרץ
- טלפון / וואטסאפ: 053-9657289
- אימייל: ballonimexpress@gmail.com
